Setka42.ru

Сетка №42
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оплатил заказ в интернет магазине а товара нет что делать

Рекламу данного магазина дала публичная личность в инстаграме, зашла на сайт со мной сразу связался консультант через сообщения, ответил на все мои вопросы касающееся телефонов которые были с 60%скидкой, обьяснив это тем что для привлечения клиентов они предлагают такую акцию, я начала их проверять, в интернете на счет этого сайта ничего не сказанно, спросила ИНН, реквизиты, пробила в интернете все есть, магазин зарегестрирован как электроная техника указана фамилия директора, в общем поверила им, дали реквизиты карты сбербанка и втб где указаны фамилии отчества владельцев карт

(Всю операцию сняли на видео) в общем торопясь мы с карты втб перевели на сбербанковскую карту операция проходила почти сутки, после того как платеж был обработан, я связалась с ними и они написали ожидать электроного письма на почту с треком отправки, в итоге они написали что в системе сбой из за нашей не правилтной операции перевода и нужно отправить им еще 50.000 тогда они смогут нам вернуть наши деньги и в качестве компенсации пришлют нам телефоны за их счет, конечно мы на это не повелись, и потребовали наши деньги в размере 50.000 обратно, на что они сказали ждать 3 дня т.к. Делают банковским переводом.

Обращались в банк, перевод не могут заблокировать, что нам делать дальше я не знаю, подскажите пожалуйста

Вполне возможно, что возможно Вы попали на мошенников, в этом случае необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, так же вправе в судебном порядке требовать с них денежные средства + проценты за пользование чужими денежными средствами.

Статья 141 УПК РФ. Заявление о преступлении (действующая редакция)

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.

2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.

В данном случае, есть вероятность, что это банальное мошенничество в сети Интернет.

Перевод денежных средств на счета физических лиц не является надлежащей операцией по покупке товара, поскольку в Вашем случае это должен быть ИП или юридическое лицо и перевод должен быть осуществлен на их расчетный счет.

Кроме того, требование перевести дополнительно средства должно было Вас насторожить.

Обращайтесь с заявлением в полицию, чтобы проводили проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ.

С уважением к Вам, юрист Дмитрий.

Кира, в данном случае это обязанность полиции.

Давайте обратимся к закону

Согласно ч.1 ст. 144 УПК РФ Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

Читайте так же:
Чем можно выровнять кирпич

т.е. закон им дает все полномочия для установления лиц, которые совершили противоправные действия.

Если Вам интересен процесс поиска, то все технически возможно, только это занимает время.

Вам главное обратиться, остальное дело уже полиции, они будут разбираться

Въезд запрещен под страхом штрафа

Самое мягкое наказание за въезд под «кирпич» ждет тех, кто проигнорировал запрет на въезд на парковках, заправках, подъездных путях к государственным, медицинским учреждениям и т.д. Такие нарушения считаются несоблюдением требований знаков ПДД, то есть подпадают под ч. 1 ст. 12.16 КОАП РФ.

На практике известны случаи, когда инспекторы ГИБДД с полной уверенностью в своей правоте выписывали штраф в размере 5000 рублей или составляли протокол с лишением водительских прав на срок 4-6 месяцев. По незнанию многие автолюбители (в основном, неопытные, с небольшим стажем) действительно верят, что допустили серьезное нарушение ПДД, то есть выезд на встречную полосу.

Вместе с тем, свои права необходимо знать: в описанных ситуациях сумма штрафа не превысит 500 рублей , поскольку движения по встречной полосе в том виде, как толкуют его Правила Дорожного Движения, не было. В то же время, альтернативным наказанием может быть и предупреждение.

В некоторых дорожных ситуациях ответственность вообще не наступает. Так, согласно судебной практике и Постановлению Пленума ВС РФ, «дорожными» законами не предусмотрены какие-либо наказания за движение задним ходом по дороге с односторонним движением. В этом случае, если при таком движении с обратной стороны был нарушен знак «въезд запрещен», автомобилист не будет привлечен к ответственности.

Если водитель не выполнил требования запрещающего знака и, проехав мимо него, продолжил движение уже на полосе для общественного (маршрутного) транспорта, его ждет денежное взыскание в размере 1500 рублей .

Напомним, что в 2021 году каждый водитель имеет право заплатить половину назначенного штрафа (при условии, если оплата будет в течение 20 дней), в том числе и за штраф за проезд под кирпич.

Пришел не весь заказ – открываем спор

Процесс открытия спора приведу на своем примере. У одного продавца были сделаны 2 заказа, один заказ – 2 лосин, во втором – было заказано 4 лосин.

Оплатили, спустя некоторое время – продавец отправил наши посылки, и мы их благополучно получили.

На этикетках упаковок было написано количество лосин, которое было заказано.

пришла неполная посылка с алиэкспресс

Но, наполненность упаковки вызывала сомнение, уж больно маленькими и «худенькими» были они. Не беда, включаем камеру и начинаем распаковку.

В процессе распаковки выяснилось, что продавец наглым образом (как же хочется написать это слово, но не буду) — нас обманул. Продавец, в каждую упаковку положил по одной вещи. К тому же, одни лосины были совсем не той модели, которую мы заказывали.

Ну что же, открываем спор – нам не привыкать. Именно по таким причинам, мы открывали диспуты не один десяток раз.

Читайте так же:
Подвесные системы для кирпичей

Пример буду приводить только на одном заказе, второй – идентичен.

Открываем спор по причине — пришла неполная посылка с Алиэкспресс

Идем, в наши заказы, находим нужный нам и жмем «Открыть спор».

открываем спор посылка пришла +не полностью с алиэкспресс

Теперь необходимо заполнить форму.

заполняем форму для спора

Указываем, что мы хотим вернуть деньги; товар нами получен, но не соответствует заказанному количеству. Указываем сумму возврата — за отсутствующие лосины и описываем проблему. Далее загружаем видео-распаковку и жмем «Отправить».

Неполная посылка с Алиэкспресс — результаты

Как только был открыт спор, он автоматически обострился. Скорее всего, на этого продавца поступали жалобы, поэтому команда Алиэкспресс контролирует споры, которые проходят по этому магазину.

спор по неполной посылке обострился

После того, как этот диспут был открыт — мы занялись открытием спора по второму заказу.

Продавец же, стал сразу присылать нам сообщения, признавая свою ошибку и упрашивая закрыть спор.

сообщения от продавца

Сообщения приходили один за одним. Видать продавца ждало суровое наказание от Алиэкспресс, потому-что сообщения стали приходить даже на телефон (такого за 2 года еще не было). И продавец стал обещать выслать даже на двое лосин больше положенного.

сообщения от продавца на телефон

Посоветовавшись с женой, мы решили дать ему шанс исправить ситуацию.

В сообщении ему написали, что отменим спор и ждем новый трек-номер. Предупредили о том, что если номер отслеживаться не будет — повторно откроем спор.

После этого мы отменили спор, перед отменой — система Алиэкспресс уведомила нас о том, что пока заказ находится под Защитой покупателя, мы сможем повторно открыть спор.

отменяем спор

И мы нажали «Отменить».

спор отменен

Продавец, как и обещал, отправил посылку. Теперь остается ее дождаться и убедиться в том, что не зря дали ему шанс.

Подведем итог

Этот спор можно было завершить по-другому. Выиграли бы мы его точно, и скорее всего продавец был бы наказан площадкой, но почему бы не дать магазину шанс, несмотря на то, что он пытался наc обмануть.

В ситуациях, когда с Алиэкспресс пришел не полностью весь заказанный вами товар, важно не наделать ошибок. А для того, чтобы их не наделать — снимайте распаковку посылок на видео и вы всегда будете защищены.

Если же видео у вас нет, то к сожалению — диспут вы проиграете. Вы ничего не сможете доказать ни продавцу, ни команде Aliexpress.

Аномально высокий спрос

Отсутствие блоков на расстоянии вытянутой руки — это, конечно, беда. А она, как водится, не приходит одна. Пользователи Onlíner, занимающиеся возведением домов, отметили и пропажу цемента.

«Где найти цемент в Гродно и области? Объездил все — большие и маленькие строймагазины, частников, заправки. Ноль. Везде говорят, что цемента нет и когда будет, неизвестно», — прислал весточки с западных границ один из читателей. «В Ушачах не было цемента на прошлой неделе. Сын и дочка не могут закончить ремонт», — сообщила Вероника. «Цемента не хватает, поставщики говорят, что в первую очередь грузят госстройки», — поделился наблюдением Алексей.

Да что ж это такое? И сколько можно? Так и сезон закончится, кому потом в холода нужны эти блоки с цементом? Чтобы выяснить, куда пропали стройматериалы, Onlíner связался с Белорусской цементной компанией.

Читайте так же:
Себестоимость производства одного полнотелого кирпича

Наши заводы, как цементные, так и по производству газосиликатных блоков, работают с усиленной загрузкой, в две смены. Но в этом году спрос на продукцию повышенный. Для этого есть несколько причин. Конечно, сказался отложенный спрос, который мы получили из-за начала пандемии в прошлом году. К тому же в начале этого года были аномально низкие температуры, из-за чего стройки стояли. А после того как все оттаяло, примерно с середины апреля, мы получили тройной спрос — за прошлое и настоящее. Все это привело к тому, что блоков и цемента не хватает.

Мы со своей стороны прикладываем все усилия, чтобы удовлетворить этот спрос. Вплоть до того, что блоки из цехов грузят до восьми-девяти часов вечера, чтобы потом развезти по стране. Мы стараемся закрыть все вопросы, но, конечно, задержки бывают — порой не успеваем подвозить продукцию в магазины и торговые точки, — пояснил начальник управления маркетинга и коммерческой стратегии Владимир Мануленко.

К следующей весне уже точно все будет в порядке, потому как зимой крупные застройщики останавливают активные работы. Подчеркну, что в первую очередь мы стараемся насытить белорусский рынок, но договорные обязательства есть и перед внешними партнерами. Так, мы поставляем продукцию в Польшу, Литву, Латвию, Россию, стараясь находить баланс между интересами всех сторон, — уточнил руководитель.

А что «Забудова»? Один из сотрудников предприятия рассказал нам, что завод по максимуму «гонит» все на экспорт: мол, не порадуешь в срок иностранцев, получишь нешуточные штрафы. А уже то, что остается, поставляется на белорусский рынок. Вот и выходит, что очередь из белорусов, желающих купить продукцию, может растягиваться на несколько недель. Так ли это, мы уточнили у первого заместителя генерального директора Сергея Михаленко.

У нас процентов 45 только идет на экспорт (на других заводах эта цифра может доходить до 80), все остальное — на внутренний рынок. Список желающих купить блоки действительно ведется: мы их по мере поступления товара обзваниваем. Но зачастую случается так, что из 30 записавшихся будет только 2 реальных покупателя, остальные просто интересовались.

Но по четырехсотому размеру, соглашусь, нехватка есть. Сейчас востребованы все размеры блоков, спрос большой. Думаю, к ноябрю, когда строительный сезон стихнет, ситуация выровняется и блоки всех размеров станут доступны.

Завод наш работает в полную силу, круглые сутки, мы стараемся. Но пока надо немного подождать: наши магазины регулярно обзванивают записавшихся и отгружают товар, — заверил специалист.

Могут ли лишить прав за проезд под «кирпич»

Да, если водитель выехал на полосу односторонней дороги со встречным движением.

Решение о лишении прав принимает судья — инспектор ГИБДД может только посмотреть историю нарушений. Инспектор направит дело в суд. Судья учтет все предыдущие нарушения водителя, его показания и примет решение.

Водитель на суде может рассказать то, что сотрудник ГИБДД не учел при просмотре фото- и видеоматериалов. Это может быть плохая видимость из-за погодных условий или тот факт, что знак вообще лежал на земле.

Читайте так же:
Чем покрасить кирпич покрытый лаком

Вскрытие дефектной посылки

Дефектное почтовое отправление – почтовое отправление, у которого имеется расхождение фактического веса с весом, указанным на упаковке РПО или в сопроводительных документах к нему, либо повреждена упаковка, видны следы вскрытия.

Дефектная посылка с наложенным платежом с согласия адресата вскрывается до момента оплаты и проверяется ее содержимое на наличие повреждений.

Если повреждений нет – адресат оплачивает и забирает РПО, либо отказывается от него.

Чистка куки браузера для обновления информации в Вайлдберриз

Все покупки из корзины и товары в списке могут не отображаться только в вашем браузере. На сервере эти данные могут быть закреплены за вашей учётной записью. Поэтому стоит попробовать почистить данные куки. В этих файлах в зависимости от названия браузера могут храниться пароли от сайтов, которые вы посещаете. Поэтому нужно удалить только те данные, которые относятся к магазину Вайлдберриз. Это должно помочь в случае, если вы оплатили заказ, но в списке в личном кабинете его нет.

На примере Google Chrome это можно сделать следующим образом:

  1. Запустите браузер и нажмите на кнопку с тремя точками в верхней части; Меню Хром
  2. Выберите пункт « Настройки »;
  3. Слева выбираем пункт « Конфиденциальность и безопасность »; Конфиденциальность и безопасность
  4. Выберите пункт « Файлы куки »;
  5. Ниже найдите строку « Все файлы куки »; Поиск куки
  6. В поисковой строке введите название сайта и удалите эти данные, нажав на иконку с мусорным баком справа.

Для остальных браузеров инструкцию нужно найти самостоятельно. После удаления этих файлов перезагрузите программу и снова войдите на сайт. Нужно будет использовать номер телефона. Потому как теперь сайт не будет «узнавать» ваш компьютер. Эта процедура также может помочь при сбое других сайтов или ресурсов в Интернете. Если процесс очистки кажется вам сложным, используйте другой браузер на вашем компьютере для входа на сайте Вайлдберриз. В Windows есть встроенный Microsoft Explorer или Edge.

Статус «заказ закрыт», что делать?

Покупатели на AliExpress постоянно следят за статусом своих заказов. Возможна отмена транспортировки, или адрес был введен неверно? Своевременное обнаружение данных ошибок и замечаний с доставкой проще решать и выигрывать споры.

Но бывает и такое что при заказе товаров появляется статус «Заказ закрыт». В данной статье мы расскажем что значит статус «Заказ закрыт» и в каких случаях необходимо оспаривать и добиваться возврата средств.

Причины появления этого статуса?

Закрытие заказа выполняет лично администрация AliExpress, а не кто-либо другой. Покупатель и продавец не имеют прав на совершению этого действия. И вот из-за каких причин возможны закрытия заказа:

  • Клиент успешно получил посылку и подтвердил это в личном кабинете.
  • Клиент получил посылку, но не отметил это: срок защиты закончился, возможность открыть спор отпала, и заказ занесли в разряд закрытых;
  • Продавец или покупатель отменили заказ – в таком случае деньги стопроцентно вернутся на счет.

Иногда бывает, что статус «Заказ закрыт» присваивается сразу после оплаты, а товар даже еще не ушел в доставку. Причин такова: продавец не отгрузил товар (затерялся, закончился, произошла ошибка с трек-номером) и отменил доставку, в этом случае смотрите пункт три – когда администрация AliExpress сама закроет заказ, деньги вернутся вам автоматически. Это редко занимает дольше 20 дней.

Читайте так же:
Строительный кирпич его вес

Бывает и такое что Ваш заказ закрыт, но товар Вы так и не получили. Продавец при это не производил отмену доставки. В чем причина?

  • Вы нечаянно подтвердили получение товара;
  • Между вами и продавцом был спор, и он решился в чью-то пользу;
  • AliExpress счел условия заказа небезопасными и заблокировал его (обычно такое случается при подозрении продавца в мошенничестве).

Как быть если закрыли заказ на AliExpress

К сожалению открыть закрытый заказ невозможно.

Но вот несколько советов: проверьте ее прежде чем подтверждать получение. Товар может быть бракованным, а с закрытыми заказами невозможно начинать сопоры и осуществлять возвраты.

При получении техники будьте особенно внимательны: попользуйтесь ей хотя бы 2-3 дня, а уже после подтверждайте получение заказа.

Если товар вами не получен, а заказ закрыт, не беспокойтесь – все равно остается возможность вернуть деньги. Главное – делайте скриншоты, чтобы у вас на руках были хоть какие-то доказательства.

Если заказ закрыт, как вернуть деньги?

Помните: не бывает такого, чтобы продавец закрыл заказ на AliExpress – это делают только арбитры. Максимум, что может продавец – отменить доставку или транспортировку, а заказ при этом не закрывается еще какое-то продолжительное время. В этот период вы вполне успеваете открыть спор и потребовать назад свои деньги.

Если у вас сняли деньги и закрыли заказ сразу же – ищите уведомления о возврате средств. Скорее всего, закрытие произвели из соображений безопасности, и продавца отправили в бан. Деньги в таком случае возвращаются на счет клиента в срок от 7 до 14 дней.

Не бывает, чтобы вы оплатили заказ, а его закрыли, списали деньги и на этом все закончилось. AliExpress не станет рисковать репутацией, да ему и нет смысла этим заниматься – ваши деньги, если не ушли продавцу, отправляютя к вам. Но чтобы возврат точно случился, не поленитесь написать в поддержку. Какие бы ни были причины закрытия заказа, правда окажется на стороне того, кто прав.

Что значит «Заказ закрыт в целях безопасности»

В последнее время появилось множество жалоб от клиентов, якобы AliExpress закрывает заказы с купонами новичка. Администрация мотивирует это соблюдением мер безопасности, но на самом деле на сайте периодически происходит путаница. Поэтому перед применением подарочных купонов от AliExpress уточните в техподдержке, как правильно его использовать, чтобы не лишиться и денег, и купонов.

А почему AliExpress закрывает заказ после оплаты? По той же причине – продавец, у которого вы купили товар, оказался подозрительным. В данном случае не нужно волноваться, деньги точно вернутся через две недели.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector